Gwarancja i reklamacje

Produkty dostarczane przez Hardrace Polska podlegają maksymalnej gwarancji producenta danego produktu. Mamy ścisły kontakt z producentami na całym świecie, dzięki czemu staramy się rozwiązać Twoją sprawę tak szybko, jak to możliwe. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkiem samochodowym, niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem lub normalnym zużyciem.

Podmiot odpowiedzialny za rozpatrywanie reklamacji: TG Grupa spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z adresem w Warszawie przy ulicy Gwiaździstej 25/47, 01-651 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000327555 z siedzibą przy ulicy Annopol 5, 03-236 Warszawa.

2 lata gwarancji (gwarancja prawna) na wszystkie towary

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej zawsze masz prawo do 2-letniej gwarancji bez żadnych kosztów w przypadku wadliwych towarów.

Dwuletni okres gwarancji rozpoczyna się w momencie otrzymania towaru.

• Poinformuj nas w ciągu 2 miesięcy od wykrycia usterki, w przeciwnym razie możesz utracić prawo do gwarancji.
• W ciągu 6 miesięcy od otrzymania towaru musisz pokazać nam, że towary są wadliwe lub nie odpowiadają reklamowanemu produktowi.
• Po 6 miesiącach należy udowodnić, że wada istniała już przy odbiorze towaru.
• Czas na rozpatrzenie reklamacji wynosi 30 dni kalendarzowych.

Informacje na temat gwarancji znajdują się poniżej

Jak zgłosić reklamację

Dowód zakupu z podaną datą zakupu i załączonym przebiegiem, potwierdzonym przez niezależnego mechanika, który zamontował części lub pracownika sklepu, który sprzedał  części, należy zwrócić wraz ze wszystkimi zakupionymi produktami. Aby móc korzystać z pojazdu podczas rozpatrywania gwarancji, należy zaopatrzyć się w części zamienne, kupując je z Hardrace Polska. W przypadku pomyślnego przyznania odszkodowania zwrócimy pieniądze w całości lub w części, w zależności od charakteru roszczenia. Hardrace Polska zastrzega sobie prawo do pełnej lub częściowej rekompensaty według własnego uznania, w zależności od stanu i przebiegu wykorzystanych części podlegających reklamacji. W przypadku korzystania z produktu przez kilka tysięcy kilometrów i zauważeniu wady, może zostać zaoferowana tylko częściowa rekompensata.

Aby rozpocząć proces zgłaszania gwarancji, należy skontaktować się z działem obsł. klienta.

Skargi

Zachęcamy do powiadamiania nas o reklamacjach, kontaktując się z działem obsługi klienta. Jeśli nie doprowadzi to do rozwiązania, konsumenci w UE mogą składać skargi za pomocą ODR. platformy Komisji Europejskiej. Można ją znaleźć na stronie http://ec.europa.eu/odr. Jeśli skarga nie zostanie złożona w innym miejscu, możesz złożyć skargę za pomocą platformy UE. Doradzamy, aby skargę przesłać wpierw do nas.